Představujeme ENGAGE 40 - Zvuk spokojenosti
Díky našemu inovativnímu softwaru Engage+ jsou hovory s využitím Engage 40 srozumitelnější a zákazníci mají celkově lepší zážitek. Díky údajům o hovorech v reálném čase, které máte na dosah ruky, jsou interakce smysluplnější a efektivnější.
Tato náhlavní souprava je navržena s ohledem na vás (není zač). Je lehká, a přitom odolná. Pohodlná, a přesto stylová. Můžete ji nosit celý den, téměř bez jakéhokoli pocitu. Díky inteligentnímu systému mikrofonu, díky kterému je zvuk čistší než kdykoli předtím, je to ta nejlepší náhlavní souprava pro poskytování nejlepších možných služeb zákazníkům.

Software pro budoucnostENGAGE+
Systém, který dokáže analyzovat hovory za chodu? Seznamte se s náhlavní soupravou budoucnosti pro kontaktní centra: Engage 40 s inovativním softwarem Engage+. vyskakovací okna zobrazují zpětnou vazbu za chodu, takže můžete zlepšovat kvalitu rozhovorů se zákazníky přímo v průběhu hovoru.Engage+ poskytuje živé pokyny k faktorům, které ovlivňují služby zákazníkům během hovoru, včetně hluku v pozadí, ticha a překážek. 1Představení, koučování a udržení zaměstnanců se stává mimořádně snadným, když máte příslušné informace k dispozici na dosah ruky, protože vám to usnadní a zpříjemní práci.

1 Vyžaduje se bezplatné stažení softwaru. Pro vybrané platformy jsou k dispozici integrace.

Integrace s předními platformami - Podívejte se na celý obraz
Přední poskytovatelé monitorování integrovali naše pokročilá data o hovorech Jabra Engage do svých řešení a díky podrobnějšímu obrazu o zkušenostech zákazníků získávají tato řešení na hodnotě. Data Jabra podávají zprávy o šumu na pozadí, rušení a tichu agentů během hovorů, což vám umožní identifikovat konkrétní problémy a podniknout kroky k jejich zlepšení.
Kombinací těchto řešení získáte přístup k vizuálním ovládacím panelům, které poskytují přehled o kvalitě zvuku a vzorcích hovorů a pomáhají zlepšit výkon agentů a zákaznickou zkušenost při každém hovoru.

Kvalita mikrofonu - dvakrát lepší mikrofon, dvakrát lepší spokojenost
Kvalita zvuku může ovlivnit úspěšnost hovoru. Proto jsme zařízení Engage 40 vybavili ne jedním, ale hned dvěma mikrofony: jeden vám pomůže jednou provždy eliminovat okolní hluk z vašich hovorů, zatímco druhý zajistí čistý hlas pro přesný převod řeči na text.
Díky intuitivnímu softwaru Engage+ navíc naše inovativní mikrofonní technologie vytváří tak dokonalé prostředí, že může pomoci zkrátit průměrnou dobu vyřízení hovoru.

Pohodlí - pohodlí agenta na prvním místě
Agentovi, který se necítí pohodlně, hrozí trapné rozhovory, a proto jsme zařízení Engage 40 navrhli tak pohodlné, že ho téměř nepocítíte. Váží pouhých 45 g*, což znamená, že je velmi lehká, a má zakřivené náušníky pro pohodlné nošení.
Na náušníky náhlavní soupravy jsme také umístili inovativní vzor připomínající bludiště. Ten byl vyvinut na základě výzkumu uživatelů a navržen speciálně pro snížení tlaku na ucho, což vám pomůže zůstat soustředění v naprostém pohodlí.

*Varianty stereo a mono mají různou hmotnost


Odolnost - stvořena pro možné

Snadné sundávání na konci dlouhého dne, přenášení od stolu ke stolu, házení do tašky život náhlavní soupravy v kontaktním centru může být obtížné. Proto jsme se při práci na modelu Engage 40 snažili, aby byl co nejodolnější. Testovali jsme vše od ramene až po odolnost proti nárazu a jsme přesvědčeni, že se jedná o naši nejrobustnější a nejodolnější náhlavní soupravu.
Je snadné tvrdit něco odvážného, ale my jsme si prostě tak jistí, že náhlavní souprava Engage 40 vydrží zkoušku časem a dokonce i nešetrné zacházení, kterému jsou náhlavní soupravy vystaveny, že jsme na všechny náhlavní soupravy přidali tříletou záruku. Tato náhlavní souprava je lehká, mimořádně pohodlná a odolná a má vše, co potřebujete.


Kvalita zvuku - snadný poslech
Pokročilé reproduktory a inovativní náušníky s izolací hluku, které se dokonale přizpůsobí tvaru vašeho ucha, zajistí, že vám během konverzace už nikdy neunikne žádný důležitý detail (včetně toho, že už nikdy nebudete požádáni, abyste mluvili hlasitěji nebo 47krát opakovali stejné informace....).
Se speciálně navrženými reproduktory sluchátek Engage 40, které jsou optimalizovány pro čistý zvuk, se uživatelé nemusí rozčilovat a konverzace jsou produktivnější. Kromě toho funkce BalancedVoice nejenže poskytuje křišťálově čistý zvuk, ale také automaticky zajišťuje, že příchozí hovory jsou výjimečně čisté další praktická funkce, která vám pomůže zůstat v klidu během jakékoli konverzace.

Ochrana sluchu - péče o vaše uši
Tato filozofie stojí za revoluční profesionální ochranou sluchu zabudovanou v náhlavní soupravě Engage 40. Díky technologii Jabra SafeTone 2.0 se můžete soustředit na konverzaci s jistotou, že váš sluch je chráněn.
Tuto náhlavní soupravu jsme vybavili řadou převratných technologií ochrany sluchu:

• IntelliTone 2.0.0 udržuje průměrnou expozici zvuku na bezpečné úrovni
• PeakStop 105 dB zabraňuje náhlým výkyvům
• BalancedVoice zpracovává příchozí zvuk pro jasnější hovory
• Speech Level Normalization udržuje příchozí hovory na preferované hlasitosti
• Intelligent Acoustic Shock Protection proaktivně odstraňuje nebo snižuje potenciálně škodlivé zvuky

Ochrana sluchu není jen doplněk. Je to celoživotní investice.

BALANCEDVOICE - váš nový osobní asistent
Představte si pomocníka, který vám pomůže lépe slyšet zákazníky a optimalizovat dynamiku každého rozhovoru, abyste si mohli užívat větší rovnováhy na dlouhé směně.
Engage 40 využívá jedinečný algoritmus zpracování signálu BalancedVoice, který vám zabrání neustále zvyšovat hlasitost během hovorů a udrží vás připravené mluvit po celý den. Uvolněte se, vyhněte se únavě z hovorů a soustřeďte se na své zákazníky, aniž byste se museli starat o cokoli jiného.
Je však normální, že to říkáme, a proto jsme požádali uživatele, jako jste vy, aby tuto jedinečnou technologii otestovali. Jednohlasně zjistili, že hlasy s vyššími tóny jsou jasnější a řeč se lépe odlišuje od okolního hluku, zatímco tón zvuku je vyrovnanější, takže vše zní příjemněji pro uši*.

*Vyhodnocení studie vylepšení zvuku, Jabra Nele-e, Fraunhofer IDMT, únor květen 2017.

In-line ovládací modul - příkladná konverzace
Se zařízením Engage 40 máte plnou kontrolu na dosah ruky. Několika jednoduchými klepnutími můžete přijímat hovory, ztlumit je a upravit hlasitost. Vyřizování hovorů ještě nikdy nebylo tak snadné.
Nastavitelná tlačítka na modulu pro vyřizování hovorů lze integrovat s platformami kontaktních center a sjednocených komunikací (UC), včetně Amazon Connect a Genesys, a získat tak vyšší produktivitu. Přepínejte mezi obrazovkami platforem a ovládejte hlasitost pomocí programovatelných tlačítek pro rychlé vyřizování hovorů.
Vyšší kvality hovorů se zákazníky nebylo nikdy snazší dosáhnout.

Spolupracujte se všemi - přáteli všech
Spolupráce se zákazníky je snadná jako procházka růžovým sadem, když máte k dispozici zařízení Engage 40. Tato náhlavní souprava spolupracuje se všemi předními platformami kontaktních center a sjednocených komunikací (UC) a navíc poskytuje integrovanou obsluhu hovorů pro uživatele služeb Amazon Connect, Genesys Cloud CX a NICE CXone, pokud se používá s modulem pro obsluhu hovorů. 2Pokud si vyberete variantu UC nebo Microoft Teams, můžete si užívat bezproblémové spojení se zákazníky po celém světě bez zbytečného stresu. Zůstaňte si nablízku. Mějte vše pod kontrolou. Zůstaňte ve spojení.
Programovatelná tlačítka na modulu pro obsluhu hovorů lze integrovat s platformami kontaktního centra a sjednocené komunikace (UC), což vám umožní snadno provádět každodenní úkoly, jako je například přivolání nadřízeného s žádostí o pomoc, několika jednoduchými dotyky.

Světelná kontrolka zaneprázdněnosti - mluvte později
Rozlučte se s nákladným rozptylováním pomocí náhlavní soupravy Engage 40, která jasně stanoví hranice tím, že ostatním sdělí, aby vás nerušili.
Během hovoru se automaticky aktivuje červená kontrolka, která signalizuje všem kolem, že není nejlepší čas na chatování, takže se můžete soustředit na zákazníka, a po skončení hovoru dáte kolegům jasný signál o své dostupnosti.